1. Responsable del tratamiento y contacto

Responsable: PAIVOTAL SOVEREIGN SL, con NIF B25870361.

Domicilio: Paseo de la Castellana 257, planta 1, Torre Sur, 28046 Madrid, España.

Correo electrónico: info@paivotal.com

Delegado de protección de datos: dpo@paivotal.com. Puede dirigirse a este contacto para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que tratamos y procedencia

Podemos tratar los datos que facilite al contactar con PAIVOTAL: nombre y apellidos, correo electrónico, empresa y cargo, teléfono si lo proporciona, contenido de su consulta y correspondencia relacionada. Los datos proceden del propio interesado o, cuando actúe mediante un interlocutor de su organización, de dicho interlocutor.

Para atender una consulta solo se solicitarán los datos necesarios. Los campos obligatorios del formulario se identificarán expresamente; los demás serán voluntarios. Si falta un medio de contacto o la información imprescindible para entender la solicitud, es posible que no podamos responder o tramitarla.

Para la entrega de la página y la seguridad del sitio pueden tratarse datos técnicos como dirección IP, fecha y hora de acceso, recurso solicitado, tipo de navegador y registros de errores o de seguridad. El tratamiento mediante cookies o tecnologías similares se informará en su documentación específica.

No incluya en las consultas credenciales, datos sensibles de otras personas ni documentación técnica o empresarial reservada. Si aporta datos de terceros, deberá estar legitimado para comunicarlos y facilitarles esta información.

3. Finalidades y bases jurídicas

Atención de consultas generales. Tratamos los datos necesarios para recibir, organizar y responder a las solicitudes de información sobre PAIVOTAL. La base es nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones que nos dirige y mantener una interlocución adecuada, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. El tratamiento se limita a lo que razonablemente puede esperar al contactar con nosotros.

Solicitudes precontractuales en nombre propio. Cuando una persona física solicita para sí una propuesta o actuaciones encaminadas a contratar, tratamos los datos necesarios para esas medidas a su petición, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

Contactos profesionales. Cuando actúe por una empresa u otra persona jurídica, o como empresario individual o profesional en esa condición, utilizaremos sus datos profesionales de contacto y función para gestionar la consulta y la relación con esa organización o actividad. La base es el interés legítimo del artículo 6.1.f del RGPD, en los términos del artículo 19 de la LOPDGDD.

Funcionamiento y seguridad. Tratamos los datos técnicos necesarios para entregar el contenido solicitado, prevenir abusos, investigar incidencias y proteger el sitio y los sistemas. La base es el interés legítimo en mantener su disponibilidad y seguridad, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. Este tratamiento no ampara por sí solo la analítica ni las cookies que requieran consentimiento.

Obligaciones legales y reclamaciones. Podremos tratar los datos necesarios para cumplir obligaciones aplicables, atender derechos o requerimientos y formular, ejercer o defender reclamaciones. Las bases son el artículo 6.1.c del RGPD, cuando exista obligación legal, y el interés legítimo del artículo 6.1.f para la defensa de derechos.

El envío de una consulta no implica la suscripción a un boletín ni una autorización general para recibir publicidad. La respuesta y el seguimiento se limitarán al asunto solicitado. Cualquier uso posterior para campañas comerciales requerirá su propia base jurídica y el cumplimiento de la LSSI-CE.

4. Conservación

Las consultas se conservarán mientras sea necesario para atenderlas y realizar el seguimiento solicitado. Una vez resueltas, y si no se inicia una relación contractual, los datos se suprimirán como máximo a los 12 meses. No se prolongará el plazo mediante comunicaciones promocionales no solicitadas.

Si se formaliza una relación contractual, los datos necesarios pasarán a conservarse conforme a las obligaciones y plazos correspondientes a esa relación, de los que se informará cuando proceda.

Los registros técnicos ordinarios se conservarán por un máximo de 30 días. Los registros vinculados a una incidencia podrán mantenerse durante el tiempo necesario para investigarla y atender las responsabilidades derivadas.

Cuando proceda legalmente, los datos que deban suprimirse se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables, exclusivamente a disposición de las autoridades competentes y para atender responsabilidades. Finalizados esos plazos, se destruirán.

5. Destinatarios y proveedores

Podrán acceder a los datos los proveedores que deban intervenir para el alojamiento y mantenimiento del sitio, correo electrónico, soporte tecnológico y gestión de consultas, únicamente en la medida necesaria y con las garantías contractuales aplicables. Cuando actúen por cuenta de PAIVOTAL, estarán sujetos al artículo 28 del RGPD.

Los datos podrán comunicarse a autoridades, órganos judiciales u otros destinatarios cuando exista obligación legal, así como a asesores cuando sea necesario para la defensa de derechos y exista una base jurídica suficiente. La pertenencia a un grupo empresarial no autoriza por sí sola el acceso o la comunicación de datos entre sociedades.

6. Transferencias internacionales

PAIVOTAL no realiza transferencias internacionales de los datos personales tratados a través de este sitio web. Los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), sin que los proveedores que intervienen en su tratamiento accedan a ellos desde países situados fuera de dicho espacio.

Si esta circunstancia cambiara, PAIVOTAL actualizará la presente política e informará sobre las transferencias previstas y las garantías aplicables conforme al capítulo V del RGPD.

7. Derechos de las personas interesadas

Puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de los inexactos y supresión cuando concurran los requisitos legales, así como la limitación del tratamiento. También puede solicitar la portabilidad en los supuestos legalmente previstos.

Puede oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan o que sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones. Si se trataran datos para mercadotecnia directa, la oposición a esa finalidad no requerirá justificación.

Si un tratamiento se basa en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. La lectura de esta política no constituye por sí misma consentimiento para finalidades distintas de las informadas.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@paivotal.com o al delegado de protección de datos, dpo@paivotal.com, identificando su solicitud. Solo solicitaremos información adicional de identidad cuando existan dudas razonables y en la medida necesaria; no se exige de forma general una copia del documento de identidad.

Le responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable otros dos meses cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifiquen, informándole de la ampliación dentro del primer mes.

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de https://www.aepd.es, sin necesidad de agotar previamente una reclamación ante PAIVOTAL.

8. Seguridad y decisiones automatizadas

PAIVOTAL aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos, pérdidas, alteraciones o divulgaciones no autorizadas. Estas medidas se revisarán según la evolución de los sistemas y del riesgo, sin que pueda garantizarse la invulnerabilidad absoluta.

En la gestión de las consultas regulada por esta política no se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten significativamente de modo similar. La actividad de PAIVOTAL en el ámbito de la infraestructura para IA no supone, por sí misma, utilizar los datos de contacto para entrenar modelos.

9. Actualización de esta política

Si se incorporan nuevas finalidades o cambian las condiciones del tratamiento, PAIVOTAL actualizará esta información y facilitará las comunicaciones o solicitará los consentimientos que resulten exigibles antes de aplicar el cambio.

Última actualización: 25 de octubre de 2026.